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Redresser un établissement en perte de vitesse.
Brigitte, une directrice expérimentée en management, nous raconte sa collaboration avec Equipe’Lib.
Les équipes avaient gardé d’anciennes habitudes de suivi des résidents qui n’étaient plus totalement en conformité avec les attentes de l’organisme de tutelle ni des familles des résidents. Le management n’impulsait pas de nouvelle dynamique et Brigitte se trouvait relativement seule à mettre de l’énergie pour initier les changements attendus, ce qui n’est jamais facile. Les pratiques obsolètes dans le suivi des résidents et le manque de dynamisme managérial avaient créé un fossé entre les attentes des organismes de tutelle, des familles des résidents et la réalité de l’EHPAD. Brigitte se retrouvait des fois isolée dans ses efforts pour impulser le changement nécessaire.
5 étapes pour réussir le défi de redressement de l’EHPAD
– Préparation initiale : Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Brigitte pour comprendre les défis et freins spécifiques avant de finaliser notre plan d’action.
– Formation en Communication Non Violente adaptée aux organisations : Un séminaire de deux jours a été organisé pour adresser les problèmes de communication et établir un nouveau cadre pour des échanges plus authentiques.
– Bilan à 360° : Une évaluation complète qui a permis de partager ouvertement les points forts et faibles de l’équipe et de l’organisation, sans sujet tabou.
– Vision partagée : partage des aspirations de chacun pour revitaliser l’engagement de tous.
– Co-élaboration du plan d’actions : Nous avons développé ensemble un plan d’action concret sans restrictions pour améliorer la coopération et la performance. L’originalité de cette approche est liée à la combinaison de 2 méthodes, communication et bilan, qui amènent des réponses et solutions très concrètes à l’équipe. Elle tient surtout à la méthode du bilan à 360° d’équipe qui est un genre d’audit où, au fond, chacun dit tout haut ce que tout le monde pense tout bas pour qu’enfin l’équipe ait de la matière pour avancer.
Le bilan d’équipe a révélé des points forts insoupçonnés, apportant une nouvelle confiance aux managers.
Ensemble, nous avons surmonté les difficultés, ce qui a permis de mieux comprendre et adresser les problèmes sous-estimés.
Aujourd’hui, grâce à ces efforts, l’EHPAD bénéficie d’une excellente dynamique managériale et va bientôt terminer un projet immobilier ambitieux dans lequel l’établissement va être totalement rénové.
Brigitte, ayant construit une équipe solide, a pu prendre sa retraite en toute sérénité, laissant derrière elle un établissement qui va de l’avant.
Vous êtes dirigeant ou manager et souhaitez découvrir comment un bilan d’équipe peut catalyser la motivation et l’efficacité au sein des équipes, particulièrement dans les contextes organisationnels complexes ?
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